1. Alcance
La presente política aplica al tratamiento de datos personales realizado dentro de Linkeate,
incluyendo el sitio web, formularios de registro, publicaciones de negocios, procesos de
compra, pagos, atención al usuario y demás canales oficiales de la plataforma.
Su contenido debe entenderse de forma general y en armonía con la normativa aplicable sobre
protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 1581 de 2012, sus
decretos reglamentarios y las disposiciones que la modifiquen, sustituyan o complementen.
2. Responsable del tratamiento
Linkeate actúa como administrador de la plataforma y responsable del tratamiento de los datos
personales que recolecta directamente a través de sus formularios, flujos de navegación,
procesos de compra, publicaciones y herramientas de interacción digital.
Algunos tratamientos también pueden involucrar a terceros proveedores tecnológicos, pasarelas
de pago, herramientas de soporte o servicios de infraestructura, siempre dentro de la finalidad
autorizada y bajo controles razonables de seguridad.
3. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Datos de acceso y cuenta, como credenciales, historial de autenticación y preferencias.
- Datos comerciales o de publicación, como nombre del negocio, logo, descripciones, catálogos, promociones y categorías.
- Datos de transacción y facturación, cuando el usuario realiza compras o contrata servicios.
- Datos técnicos, como IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de sesión y eventos de uso.
- Datos aportados mediante formularios, solicitudes de soporte, comentarios o comunicaciones.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear, administrar y proteger las cuentas de usuario y negocio.
- Permitir la publicación y visualización de productos, servicios, cupones, ofertas y perfiles comerciales.
- Procesar compras, pagos, comprobantes, confirmaciones y atención postventa.
- Responder solicitudes, soporte, peticiones, quejas o reclamos.
- Enviar comunicaciones operativas, informativas, comerciales o promocionales, cuando exista autorización o base legítima para ello.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, suplantación y otras actividades que afecten la seguridad de la plataforma.
- Medir uso, rendimiento, conversiones, métricas comerciales y mejoras funcionales.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
5. Autorización y tratamiento
Al registrarte, completar formularios, publicar contenido, realizar compras o interactuar con
los canales oficiales de Linkeate, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las
finalidades descritas en esta política y en los avisos específicos que se presenten dentro de
la plataforma.
En caso de datos sensibles o de menores de edad, Linkeate procurará un tratamiento restringido
y únicamente cuando sea estrictamente necesario, razonable y permitido por la normativa
aplicable.
6. Compartición de información
Linkeate podrá compartir información con terceros únicamente en escenarios como los siguientes:
- Proveedores que prestan servicios de hosting, correo, soporte, analítica, autenticación o pagos.
- Negocios, compradores o usuarios involucrados en una transacción o interacción iniciada por el titular.
- Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Procesos de auditoría, seguridad, prevención de fraude o defensa jurídica de la plataforma.
Fuera de esos supuestos, Linkeate no comercializa ni cede bases de datos personales para fines
ajenos a la operación de la plataforma.
7. Derechos del titular
- Conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Solicitar acceso a la información asociada a su cuenta o relación con la plataforma.
- Actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando aplique legalmente.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con protección de datos personales.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con privacidad, acceso, actualización, rectificación o supresión
podrán presentarse a través de los canales oficiales publicados por Linkeate dentro de la
plataforma.
Si la plataforma habilita un correo o formulario específico para protección de datos, ese
canal será el medio preferente para la atención de solicitudes.
Para tramitar una solicitud, el titular debe identificarse razonablemente y describir con
claridad el derecho que desea ejercer, el dato involucrado y el contexto de la solicitud.
9. Seguridad y conservación
Linkeate adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger
la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible y el usuario también debe proteger sus
credenciales, equipos y sesiones activas.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento,
atender obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad, y resolver disputas o
incidentes relacionados con la plataforma.
10. Cookies y tecnologías similares
Linkeate puede utilizar cookies, tokens, identificadores de sesión y tecnologías similares
para recordar preferencias, autenticar usuarios, proteger transacciones, medir navegación y
mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
11. Actualizaciones de la política
Linkeate podrá modificar esta política cuando cambien sus procesos, funcionalidades, servicios,
integraciones, requisitos legales o prácticas de tratamiento. La versión vigente será la
publicada en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.
